ClawCloud ile Başlarken: Hızlı Başlangıç Kılavuzu

ClawCloud'a Hoş Geldiniz

ClawCloud, web, Slack, Telegram ve daha fazlası gibi birden fazla kanalda çalışan yapay zeka ajanları oluşturmak, dağıtmak ve yönetmek için bir platformdur. Müşteri desteğini otomatikleştirmek, satış potansiyel müşterilerini nitelendirmek, içerik üretmek veya dahili araçlar oluşturmak isteyenler için ClawCloud, akıllı ajanları aylar yerine dakikalar içinde dağıtmanız için yapı taşlarını sağlar.

Bu hızlı başlangıç kılavuzu, sıfırdan ilk dağıtılmış yapay zeka ajanınıza kadar bilmeniz gereken her şeyde size yol gösterir.

Adım 1: Hesabınızı Oluşturun

ClawCloud ile başlamak kolaydır:

1. ClawCloud web sitesini ziyaret edin ve "Başlayın" veya "Kaydol" düğmesine tıklayın
2. E-posta adresinizi kullanarak hesabınızı oluşturun veya Google ile giriş yapın
3. E-posta adresinizi doğrulayın
4. Ekleme anketini tamamlayın (deneyiminizi kişiselleştirmemize yardımcı olur)
5. İçerdesiniz — ClawCloud kontrol panelinize hoş geldiniz

Kontrol Panelini Anlama

ClawCloud kontrol paneliniz komuta merkezinizdir. İşte bulacaklarınız:

• Ajanlar — Tüm yapay zeka ajanlarınızı görüntüleyin ve yönetin
• Konuşmalar — Tüm ajanlar ve kanallar genelinde aktif ve geçmiş konuşmaları izleyin
• Bilgi Tabanı — Ajanlarınızın erişebileceği belgeleri ve bilgileri yönetin
• Analitik — Performans metriklerini, kullanımı ve kredileri izleyin
• Ayarlar — Hesabınızı, entegrasyonlarınızı ve faturalandırmanızı yapılandırın
• Şablonlar — Yaygın kullanım senaryoları için önceden oluşturulmuş ajan şablonlarına göz atın

Adım 2: İlk Ajanınızı Seçin

ClawCloud'u öğrenmenin en iyi yolu bir şey inşa etmektir. Bu yaygın ilk ajanlardan biriyle başlamanızı öneririz:

Seçenek A: Müşteri Destek Ajanı

Müşteri sorularını otomatik yanıtlamak istiyorsanız en iyisi budur. Bu ajan SSS'leri, ürün sorgularını, sorun gidermeyi ve temel hesap yönetimini ele alabilir.

Seçenek B: Potansiyel Müşteri Nitelendirme Ajanı

Web sitenizden potansiyel müşterileri yakalamak ve nitelendirmek istiyorsanız en iyisi budur. Bu ajan ziyaretçilerle etkileşime girer, nitelendirme soruları sorar ve sıcak müşteri adaylarını satış ekibinize yönlendirir.

Seçenek C: Dahili Bilgi Tabanı Ajanı

Çalışanların bilgiyi hızlıca bulmasına yardımcı olmak istiyorsanız en iyisi budur. Bu ajan şirket politikaları, prosedürleri ve belgeleri hakkındaki soruları yanıtlar.

Şablonları Kullanma

ClawCloud, bu kullanım senaryolarının her biri için önceden oluşturulmuş şablonlar sunar:

1. Kontrol panelinizdeki "Şablonlar" bölümüne gidin
2. Mevcut şablonlara göz atın
3. Kullanım senaryonuzla eşleşen şablonu seçin
4. "Şablonu Kullan" düğmesine tıklayın — bu, şablonun ayarlarıyla önceden yapılandırılmış yeni bir ajan oluşturur
5. Özel ihtiyaçlarınız için özelleştirin

Adım 3: Ajanınızı Yapılandırın

Bir şablondan veya sıfırdan başlayın, şu temel unsurları yapılandıracaksınız:

Ajan Adı ve Açıklaması

Ajanınıza ekibinizin kolayca tanıyabileceği açık, tanımlayıcı bir ad verin. Örneğin: "Web Sitesi Destek Botu" veya "Satış Potansiyel Müşteri Nitelendiricisi."

Sistem Talimatları

Sistem talimatları ajanınıza nasıl davranacağını söyler. Bu, en önemli yapılandırma adımıdır. İyi talimatlar şunları içerir:

• Rol tanımı — Ajan kimdir? "Sen [Şirket Adı] için samimi ve yardımsever bir müşteri destek ajanısın."
• Davranış kılavuzları — Ajan nasıl iletişim kurmalı? "Özlü, profesyonel ve empatik ol. Basit bir dil kullan."
• Kapsam sınırları — Ajan ne yapmalı ve ne yapmamalı? "Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkındaki soruları yanıtla. Rakip ürünlerini tartışma. Belgelenmemiş özellikler veya fiyatlandırma hakkında vaatlerde bulunma."
• Yükseltme kuralları — Ajan ne zaman bir insana devretmeli? "Müşteri sinirlenirse, bir insan ajan isterse veya soru 100 doların üzerindeki faturalandırma anlaşmazlıklarını içeriyorsa, bir insan ekip üyesine yükselt."

Örnek Sistem Talimatı

Müşteri destek ajanı için bir örnek:

Sen Acme Yazılım için yardımsever bir müşteri destek ajanısın. Görevin, müşterilere ürünlerimiz hakkındaki sorularda yardımcı olmak, yaygın sorunları gidermek ve olumlu bir deneyim sağlamaktır.

Kurallar:
- Samimi, profesyonel ve empatik ol
- Yanıtları kısa ve net tut
- Doğru bilgi sağlamak için bilgi tabanını kullan
- Bir yanıttan emin değilsen, tahminde bulunmak yerine bunu dürüstçe belirt
- Fiyatlandırma ayrıntılarını tartışma — fiyatlandırma sorularını satış ekibimize yönlendir
- Bir müşteri üzgünse veya sorun hesap düzeyinde değişiklikler gerektiriyorsa, onları bir insan destek ajanına bağlamayı teklif et

Acme Yazılım hakkında bilgi:
- Üç planımız var: Başlangıç (aylık 29 dolar), Profesyonel (aylık 99 dolar) ve Kurumsal (özel fiyatlandırma)
- Destek saatlerimiz Pazartesi-Cuma, 09:00 - 18:00
- Teknik sorunlar support.acme.com adresindeki destek portalımız aracılığıyla bildirilmelidir

Bilgi Tabanı

Ajanınızın soruları yanıtlarken başvurabileceği belgeleri yükleyin:

• SSS belgeleri — En yaygın soru ve yanıtlarınız
• Ürün belgeleri — Özellik açıklamaları, kullanıcı kılavuzları, özellikler
• Politika belgeleri — İade politikaları, hizmet şartları, gizlilik politikaları
• Eğitim materyalleri — Ajanın doğru yanıtlar vermesine yardımcı olan dahili bilgiler

Desteklenen formatlar PDF, Word belgeleri, metin dosyaları ve ajanın başvurabileceği web URL'lerini içerir.

Model Seçimi

Ajanınızı güçlendiren yapay zeka modelini seçin:

• Çoğu kullanım senaryosu için — GPT-4o veya Claude 3.5 Sonnet kalite ve maliyet arasında en iyi dengeyi sunar
• Basit SSS ajanları için — GPT-4o Mini veya benzeri verimli modeller basit görevler için maliyetleri düşürür
• Karmaşık analiz için — GPT-4 veya Claude 3 Opus maksimum akıl yürütme kapasitesi sağlar

OpenRouter API anahtarınız varsa, platformları aracılığıyla mevcut olan modellerin tüm yelpazesine erişebilirsiniz.

Konuşma Ayarları

Konuşmaların nasıl çalışacağını yapılandırın:

• Karşılama mesajı — Ziyaretçilerin ajanınızla etkileşimde gördüğü ilk mesaj
• Önerilen sorular — Kullanıcıların başlamasına yardımcı olan önceden tanımlanmış sorular
• Konuşma zaman aşımı — Yeni mesaj olmadan bir konuşmanın ne kadar süre aktif kaldığı
• Maksimum konuşma uzunluğu — Maliyetleri yönetmek için isteğe bağlı konuşma uzunluğu sınırı

Adım 4: Ajanınızı Test Edin

Gerçek kullanıcılara dağıtmadan önce kapsamlı test yapın:

Yerleşik Sohbeti Kullanma

ClawCloud, test için yerleşik bir sohbet arayüzü sağlar:

1. Ajanınızı kontrol panelinden açın
2. "Test" veya "Önizleme" düğmesine tıklayın
3. Bir müşteriymiş gibi ajanınızla sohbet edin
4. Çeşitli senaryoları test edin: yaygın sorular, uç durumlar, kapsam dışı sorular, yükseltme tetikleyicileri

Test Kontrol Listesi

Bu senaryoları çalıştırın:

• Ajan yaygın soruları doğru yanıtlıyor mu?
• Ajan tanımlanmış kapsamında kalıyor mu?
• Ajan bilinmeyen soruları zarif biçimde ele alıyor mu?
• Ajan doğru tonu ve dili kullanıyor mu?
• Ajan uygun olduğunda yükseltme yapıyor mu?
• Ajan bilgi tabanı bilgilerini doğru kullanıyor mu?
• Ajan çok turlu konuşmaları iyi yönetiyor mu?
• Ajan makul bir sürede yanıt veriyor mu?

Yapılandırmanızı İyileştirme

Testlere dayanarak ajanınızı iyileştirin:

• Ajanın davranışı tam doğru değilse sistem talimatlarını ayarlayın
• Bilgi boşluklarını doldurmak için bilgi tabanına daha fazla belge ekleyin
• Karşılama mesajını ve önerilen soruları düzenleyin
• Kalite veya hız beklentileri karşılanmıyorsa farklı bir model deneyin

Adım 5: Ajanınızı Dağıtın

Test tamamlandıktan sonra ajanınızı gerçek kullanıcılara dağıtın:

Web Dağıtımı

Ajanınızı web sitenize bir sohbet widget'ı olarak ekleyin:

1. Ajanınızın ayarlarına gidin
2. "Kanallar" bölümüne gidin ve "Web" seçin
3. Sohbet widget'ının görünümünü özelleştirin (renkler, konum, simge)
4. Gömme kodunu kopyalayın
5. Gömme kodunu web sitenizin HTML'sine yapıştırın (kapanış body etiketinden önce)
6. Ajanınız artık web sitenizde canlı

Slack Dağıtımı

Ajanınızı Slack'e bağlayın:

1. "Kanallar" bölümüne gidin ve "Slack" seçin
2. "Slack'e Bağlan" düğmesine tıklayın ve bağlantıyı yetkilendirin
3. Ajanın hangi Slack kanallarını izlemesi gerektiğini seçin
4. Ajanın otomatik olarak mı yoksa yalnızca bahsedildiğinde mi yanıt vereceğini yapılandırın
5. Ajanınız artık Slack'te aktif

Telegram Dağıtımı

Ajanınızı Telegram'a bağlayın:

1. BotFather (Telegram'ın bot oluşturma aracı) aracılığıyla bir Telegram botu oluşturun
2. Bot token'ını kopyalayın
3. ClawCloud'da "Kanallar" bölümüne gidin ve "Telegram" seçin
4. Bot token'ını yapıştırın
5. Ajanınız artık Telegram üzerinden kullanılabilir

Adım 6: İzleyin ve Optimize Edin

Analitik Panosu

Ajanınız canlıya geçtikten sonra performansını analitik panosu üzerinden izleyin:

• Konuşma hacmi — Ajanınızın günlük/haftalık ele aldığı konuşma sayısı
• Çözüm oranı — İnsan müdahalesi olmadan çözülen konuşmaların yüzdesi
• Ortalama konuşma uzunluğu — Konuşma başına mesaj sayısı
• Kullanıcı memnuniyeti — Geri bildirim toplamayı etkinleştirdiyseniz, memnuniyet puanlarını izleyin
• Kredi kullanımı — Maliyetleri yönetmek için kredi tüketiminizi izleyin

Konuşmaları İnceleme

İyileştirme fırsatlarını belirlemek için gerçek konuşmaları düzenli olarak inceleyin:

• Ajanın kötü ele aldığı soruları arayın
• Bilgi tabanında daha iyi kapsam gerektiren yaygın soruları belirleyin
• Ton veya davranış sorunlarını kontrol edin
• Eğitim boşluklarını gösterebilecek yükseltme kalıplarını bulun

Sürekli İyileştirme

Bulgularınızı ajanınızı sürekli iyileştirmek için kullanın:

1. Bilgi tabanını yeni bilgiler ve daha iyi yanıtlarla güncelleyin
2. Gözlemlenen davranış kalıplarına dayalı olarak sistem talimatlarını iyileştirin
3. Değerli kullanım senaryoları belirledikçe yeni yetenekler ekleyin
4. Gerçekte neyin insan dikkatine ihtiyaç duyduğuna dayalı olarak yükseltme kurallarını ayarlayın
5. Kalite ve maliyet verilerine dayalı olarak model seçimini optimize edin

Başarı İçin İpuçları

Küçük Başlayın, Hızlı Ölçeklendirin

İlk günden mükemmel ajanı oluşturmaya çalışmayın. Temel bir sürüm dağıtın, gerçek etkileşimlerden öğrenin ve kademeli olarak iyileştirin. Bugün dağıtılmış iyi bir ajan, asla dağıtılmamış mükemmel bir ajandan daha iyidir.

Bilgi Tabanınıza Yatırım Yapın

Ajanınızın yanıtlarının kalitesi, bilgi tabanının kalitesiyle doğru orantılıdır. Ajanın başvurabileceği açık, kapsamlı belgeler oluşturmak için zaman ayırın.

Net Talimatlar Yazın

Belirsiz talimatlar, belirsiz ajan davranışına yol açar. Ajanın ne yapmasını, nasıl iletişim kurmasını ve ne zaman yükseltme yapmasını istediğiniz konusunda spesifik olun.

Düzenli İzleyin

Ajanınızı kurup unutmayın. Düzenli izleme, sorunları erken yakalar ve işletmeniz ve müşteri ihtiyaçlarınız geliştikçe ajanınızın beklentileri karşılamaya devam etmesini sağlar.

Geri Bildirim Toplayın

Kullanıcılara ajanla deneyimleri hakkında sorun. Hem olumlu hem de olumsuz geri bildirim, iyileştirme için değerli içgörüler sağlar.

Sonraki Adımda Ne İnşa Etmeli

İlk ajanınız başarıyla çalıştığında, genişlemeyi düşünün:

• Ek kanallar — Web ile başladıysanız, Slack veya Telegram ekleyin
• Ek kullanım senaryoları — Satış, pazarlama, İK veya diğer departmanlar için ajanlar oluşturun
• Gelişmiş entegrasyonlar — Ajanınızı CRM, destek talep sistemleri ve diğer iş araçlarına bağlayın
• Ekip erişimi — Ajan yönetimi üzerinde iş birliği yapmak için ClawCloud hesabınıza ekip üyeleri ekleyin
• Analitik derinliği — İş etkisini ölçmek için özel metrikler ve raporlar ayarlayın

Sonuç

ClawCloud ile başlamak hızlı ve sezgisel olacak şekilde tasarlanmıştır. Hesap oluşturmadan canlı, dağıtılmış bir yapay zeka ajanına bir saat içinde geçebilirsiniz. Anahtar, basit başlamak, kapsamlı test etmek, güvenle dağıtmak ve gerçek dünya performansına dayalı olarak yinelemektir.

Yapay zeka ajanınız, bilgi tabanını, talimatlarını ve yapılandırmasını iyileştirdikçe zamanla gelişecektir. Ne kadar erken başlarsanız, o kadar erken öğrenmeye ve iyileştirmeye başlarsınız.

---

İlk yapay zeka ajanınızı oluşturmaya hazır mısınız? ClawCloud'a kaydolun ve dakikalar içinde dağıtın.